Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

KMPING.COM es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma. Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@kmping.com.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo, correo electrónico y contraseña al crear tu cuenta
• Número de teléfono (opcional)
• Datos de pago, procesados directamente por Mercado Pago. KMPING no almacena datos de tarjetas.
• Si publicas un camping: ubicación del lugar (región, comuna, dirección, coordenadas), fotografías y contenido descriptivo.
• Mensajes entre campistas y hosts dentro de la plataforma.

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas y acciones realizadas en la plataforma
• Cookies de sesión y preferencias

3. Cómo usamos tus datos

• Gestionar tu cuenta y las reservas realizadas
• Procesar pagos y transferencias a hosts
• Comunicaciones de servicio: confirmaciones, recordatorios y notificaciones operativas
• Mejorar la plataforma y personalizar tu experiencia
• Comunicaciones de marketing, únicamente con tu consentimiento expreso y con opción de darte de baja en cualquier momento
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias

4. Terceros que acceden a datos

Para operar el servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores. Ninguno tiene autorización para usar tus datos con fines distintos a los descritos.

• Mercado Pago — procesamiento de pagos (Chile)
• Google — Maps, OAuth (inicio de sesión con Google) y Analytics (EE.UU.)
• Meta (Facebook) — OAuth de inicio de sesión (EE.UU.)
• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (EE.UU.)
• Resend — envío de emails transaccionales (EE.UU.)
• Vercel — hosting y entrega de contenido (EE.UU.)

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores listados arriba operan desde EE.UU. Cuando transferimos datos al extranjero lo hacemos amparados en mecanismos legales reconocidos, como cláusulas contractuales estándar o marcos equivalentes (ex–Privacy Shield, EU-US Data Privacy Framework). Estos proveedores cumplen estándares razonables de seguridad y privacidad.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias) y cookies analíticas (Vercel Analytics, Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. No usamos cookies de publicidad de terceros. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Consentimiento SMS

No enviamos mensajes SMS sin tu consentimiento explícito. Si en el futuro habilitamos notificaciones por SMS (por ejemplo, recordatorios de check-in), pediremos tu opt-in expreso y te ofreceremos la opción de darte de baja en cualquier momento.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos personales. Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte@kmping.comcon asunto “Privacidad”. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Período de retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, y hasta 2 años después del cierre de la cuenta para cumplir obligaciones legales y resolver eventuales disputas. Después de ese plazo los datos personales se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal específica (ej. contabilidad).

10. Menores de edad

KMPING no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esa edad. Si crees que un menor nos entregó datos sin autorización, escríbenos a soporte@kmping.com y los eliminaremos.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado HTTPS, autenticación segura y acceso restringido a datos personales por parte del equipo KMPING.