Legal

Términos y condiciones

Al usar KMPING aceptas los presentes términos. Te recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestra plataforma.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar la plataforma KMPING.COM, incluyendo su sitio web y aplicaciones, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional que publiquemos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar la plataforma.

2. Qué es KMPING

KMPING es un marketplace digital que conecta a personas que buscan alojamientos al aire libre (campistas) con propietarios o administradores de campings, glamping, áreas de motorhome, domos, cabañas y otros alojamientos de naturaleza en Chile (hosts).

KMPING facilita el descubrimiento, la reserva y el pago, pero no es propietario ni operador de los campings publicados.

3. Roles y responsabilidades

KMPING actúa exclusivamente como intermediario y facilitador de transacciones. No es proveedor del servicio de camping ni responsable de la operación del lugar. El servicio de alojamiento es prestado por el host, quien asume todas las responsabilidades operativas, legales, sanitarias y de seguridad asociadas a su camping.

4. Registro y cuentas

Para realizar o recibir reservas, el usuario debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña. KMPING se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

5. Reservas, pagos y comisión

Las reservas se confirman únicamente al completarse el pago a través de los medios habilitados en la plataforma (actualmente Mercado Pago). Los precios publicados son en pesos chilenos (CLP) salvo indicación contraria.

KMPING cobra una comisión del 10% sobre el valor de cada reserva, descontada del pago que recibe el host. El campista no paga comisión adicional por encima del precio publicado.

6. Política de cancelación

Cada host elige una de las siguientes modalidades al momento de publicar su camping. La política aplicable a tu reserva se muestra antes de pagar y se incluye en la confirmación.

Los reembolsos se procesan al medio de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. KMPING retiene su comisión de servicio en todos los casos.

7. Obligaciones del host

El host se compromete a:

8. Conducta del campista

El campista se compromete a:

9. Limitación de responsabilidad

KMPING no responde por daños, accidentes, lesiones, pérdidas, robos ni cualquier incidente ocurrido durante la estadía en un camping. Tampoco responde por incumplimientos, cancelaciones unilaterales o información incorrecta entregada por el host.

El uso de la plataforma es bajo riesgo del usuario. Recomendamos contratar seguro de viaje para estadías al aire libre.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de KMPING, incluyendo logo, diseño, textos y funcionalidades, es propiedad de KMPING.COM y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

11. Modificaciones

KMPING se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@kmping.com.

Última actualización: mayo de 2025 · Contacto: soporte@kmping.com